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先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。

好書推薦













好書先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。

  • 原文作者:Mark Goulston
  • 譯者:賴孟怡
  • 出版社:李茲文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2014/04/02
  • 語言:繁體中文


為何總是投資什麼虧什麼? 辛苦賺來的資產為何無法穩定成長?

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為什麼有些人只須輕鬆工作就可以賺到很多錢?

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★《商業周刊》1376期書摘推薦★

說服任何人的藝術:

不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。


全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,救飯碗、救婚姻,甚至救命!

★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。

★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。

★「顛覆了我對溝通的認知」。~領導學之父華倫?班尼斯。

★用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定!

★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。

我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。

為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。

執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。

一般人不自覺在用的溝通方式,不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B?

(X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。)

(○) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。)

就這麼簡單地轉變一下溝通方式,卻有不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則是像魔法般的工具,立即點仙棒一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常溝通撞牆的人際難題。

說服技巧搶先看:填空回答

(X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。)

(○) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空:

「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶的回答見機行事,避免和他意見相左,比較容易打動對方。)

※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。

名人推薦

卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍、中國廣播公司董事長趙少康、專業諮商心理師林萃芬聯合推薦

一邊看《先傾聽就能說服任何人》這本書,我的大腦也一邊忙碌地回顧:碰到同樣的狀況,自己會如何處理應對?幸運的是,我的工作跟本書的作者馬克.葛斯登有很多異曲同工之處,包括專業心理諮商、為企業提供員工心理諮商與輔導協助、寫書以及演講。我發現,作者不僅將心理諮商技巧融會貫通,而且將精華提煉得簡單好消化,即使沒有心理學相關背景的人也能夠透過有效的提問,輕鬆引導別人從抗拒到傾聽、從考慮到願意、從願意到行動,這套「行為改變技術」適合所有需要與人溝通的主管、上班族、父母、夫妻,還有渴望「改變關係」的人,相信都能從這本書中得到意想不到的收穫。

--林萃芬,專業諮商心理師

簡單讀、容易做,而且成效驚人!

--馬歇爾.葛史密斯 (Marshall Goldsmith),暢銷書《UP學》作者

這本書有辦法幫你把不講理又難搞的人變成同盟,像是忠實的客戶、互助的工作伙伴,甚至是一輩子的好友。

--啟斯.法拉利 (Keith Ferrazzi),暢銷書《別自個兒用餐》與《誰在背後挺你》作者

我已經買了好幾本要送給美泰兒公司的高階管理主管跟我的小孩。

--鮑伯.艾克可特 (Bob Eckert),美泰兒 (Mattel) 玩具公司執行長暨董事會主席

顛覆了我對溝通的認知,現在與未來的領導者都該一讀,更重要的是:付諸實踐。

--華倫.班尼斯 (Warren Bennis),領導學之父,南加大管理學系名教授,著有《領導,不需要頭銜》

葛斯登說到做到,讀了此書,任何人真的都願聽你到底,不用懷疑,真的是任何人!

--馬克維特.漢森 (Mark Victor Hansen),暢銷書《心靈雞湯》合著作者

葛斯登對於人類行為的洞見是無價的至寶。

--史帝文.山柏 (Steven B. Sample),南加州大學校長,著有《領導人的逆思考》













資產管理公司處理不良金融資產之探究



金融風暴的第一本教科書



催收達人の私房書Ⅴ:工程業常用文書143例及案件簡介



全民黃金戰爭(附綠色範例檔)



金融商道:金融人員關係行銷與談判術



記帳遊戲:會計制度如何建立當代金融系統,又如何毀滅這個星球



這次不一樣:國家為什麼會破產(二版)



華爾街的放逐者:要撈多少錢,他們才肯罷手?



歐債危機的第一本書



國際金融小辭典





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  • 譯者:賴孟怡
  • 出版社:李茲文化

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貓與庄造與兩個女人:耽美派文學大師谷崎潤一郎描寫男女情感細膩之作(獨家收錄文學特輯)



一本讀懂太宰治:拿刀前先讀讀太宰吧!



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內容來自YAHOO新聞

蔡依林遭爆酒國女英雄 惹火鏤空裝尬舞李宇春

Jolin蔡依林「Play」世界巡迴演唱會加場再加場,21日上海安可場有神祕嘉賓李宇春助陣,雙方合唱《特務J》互尬扇子舞,讓1.2萬名觀眾為之瘋狂。而Jolin打造全新裸身狐仙裝,對比李宇春的中性風格,視覺效果更加妖豔惹火。

她們於2014年錄製《中國正在聽》節目結識,李宇春爆料起初認為蔡依林是公主型女星,直至目擊她喝二鍋頭的狠勁,酒量堪稱女中豪傑,「記得她第一次和我分析紅二(紅星二鍋頭)和牛二(牛欄山二鍋頭)的差別時,我真是驚呆了,一下就喜歡上這個人了!」


▲蔡依林(右)、李宇春互尬扇子舞。(圖/華納音樂提供,2016.05.21)

酒精催出兩人好情誼,這回收到Jolin主動邀約,李宇春不只立即應允,特地在坎城影展前抽空苦練扇子舞,讓她大喊:「春春真是太有義氣了!」雖然練習時間不足,但兩人演出默契十足,而求新求變的蔡依林再砸百萬設計3套新造型,當中宮廷風主題的銀色鏤空褲裝格外性感,這則是她「Play」巡演第30場。


▲▼蔡依林(右)跟李宇春默契極佳。(圖/華納音樂提供,2016.05.21)



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